精誠服務

從出發到下一次出發 我們始終為伴

如何讓每一次探索皆能淋漓盡興,而無須擔憂?南駿專業售后團隊為您奉上無可比擬的全程優質服務保障。保修期內,我們將根據您愛車的狀況采取相應修復措施;保修期結束,您仍可定制延長保修服務,續享無畏征程。

整車保修服務

整車保修是針對車輛所有機械及電子部件的全方位保修服務,以3年或10萬公里為限(先到者為準)。
如果車輛的任何零部件由于制造缺陷需要維修或更換,則任何授權維修廠都會完全免費維修或更換該零部件,不考慮在保修期間車輛所有權是否發生變更。


在由授權維修廠執行的所有保內維修中,將使用原裝的南駿許可零部件。任何替換下來的零部件均歸南駿所有。維修過程中安裝的所有零件在原始保修期的剩余時間內繼續享有保修權。輪胎由輪胎制造商單獨保修,但您的南駿經銷商/授權維修廠將幫助您進行任何輪胎索賠。

服務詳情請咨詢當地南駿授權經銷商。


新能源汽車產品售后服務承諾書


配件保修服務

1. 整車在保修期內的南駿汽車,出現配件質量問題時按照對應產品保修服務規定予以保修處理。

2. 整車在保修期外的南駿汽車,在規定范圍、規定期限內出現配件質量問題時,予以質量三包。三包方式為“以件換件,不承擔維修服務過程的其他費用。三包時間從用戶購件之日起計算,配件三包期限如下:

(1)發動機、前軸、后橋、變速器、車架等總成大件的三包期限按配套廠商規定執行;

(2)蓄電池、組合儀表、燈具的三包期限為一個月;

(3)覆蓋件、裝飾件、橡膠件、玻璃制品、其他電器件、各類軟軸拉線、軸承、易損件、低值易耗品不予以三包;

(4)不屬于以上類型的其他配件的三包期限為三個月。

3. 不予三包的范疇:

(1)無購件記錄或憑證、憑證有涂改、憑證記錄的配件型號與實物型號不相符的;

(2)配件無規定標識或標識難以分辨的;

(3)其他情況按照整車質量保修服務規定“不予保修的范疇”中相關條款執行。

服務詳情請咨詢當地南駿授權經銷商。

服務承諾

  • 24小時熱線受理

    四川南駿售后服務部服務站24小時專人值守服務熱線 四川南駿售后服務系統主要負責人24小時手機接聽服務。
  • 服務請求響應

    服務站在接到客戶求助信號后,30分鐘內向南駿集團報修,報修批準后30分鐘內向客戶回復意見,并安排處理; 四川南駿售后服務部接到服務站報修反饋后,30分鐘內向服務站回復處理意見; 四川南駿售后服務部接到客戶求助信息后,30分鐘內向客戶回復處理意見。
  • 外出急救服務

    報修批準后,50公里內2小時,80公里內3小時,200公里內8小時,300公里內12小時,偏遠山區3天內到達。
  • 新能源汽車配件超長保修期

    純電動載貨汽車驅動電機、動力電池組、電機控制器、整車控制器保修期為60個月或20萬公里(以先達到者為準),其它部件保修期以隨車保修服務手冊規定為準。
  • 服務完畢后三天內回訪跟蹤

  • 免費為用戶提供技術咨詢和技術培訓

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